"Normalerweise machen wir das nicht, aber für sie...."

Das ist eine Floskel, mit der Verkäufer:innen typischerweise versuchen, die andere Person zu beeindrucken. Man will krampfhaft darstellen, dass die potenzielle Kundschaft etwas Besonderes ist, im Sinne von "Sie sind mir wichtiger als andere Interessent:innen".

Tatsächlich bewirkt die Floskel aber eher das Gegenteil. Jeder Mensch weiß, dass man sich gerade erst kennengelernt hat und das nicht eine Sonderbehandlung rechtfertigt. Deshalb rollt man innerlich eher die Augen und tut es als hohlen Standardspruch ab, den jede:r zu hören bekommt.

Gefragt ist also richtig gutes, ehrliches und authentisches Beziehungsmanagement, bei dem man sich ehrlich abgeholt und dennoch mit gutem Service versorgt fühlt.

Du hast genug Sprüche gehört bzw. gelesen und willst Deine Art Vertrieb entwickeln?
Dann lass Dich individuell und online auf www.soulmate-campus.de begleiten. Werkzeuge, Tipps und individuelles Feedback für Dich, von unserer Sally Sales.